Política de Envíos
1. Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
Durante promociones especiales o temporadas de alta demanda, el tiempo de procesamiento puede ser ligeramente mayor.
Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento.
2. Tiempo de entrega
Trabajamos con centros logísticos nacionales e internacionales para ofrecer productos de calidad al mejor precio posible.
Tiempo estimado de entrega para México: entre 7 y 20 días hábiles después del envío.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de:
- Ubicación del cliente
- Aduanas
- Servicios de mensajería
- Condiciones climáticas
- Temporadas de alta demanda
3. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirá un número de rastreo por correo electrónico.
La información de seguimiento puede tardar entre 2 y 5 días en actualizarse después del despacho.
4. Retrasos o paquetes extraviados
Si su pedido supera los 20 días hábiles sin actualización o entrega, comuníquese con nosotros.
Nuestro equipo trabajará directamente con la empresa transportista para localizar el paquete.
5. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
IDOBALL no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta proporcionada durante la compra.
6. Cobertura
Actualmente realizamos envíos a todo México.
La disponibilidad de envío a otros países puede variar según la región y la logística disponible.
7. Contacto
Si tiene preguntas relacionadas con el envío o seguimiento de su pedido:
📍 Ciudad de México, México