Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cuánto tarda la entrega?
El tiempo estimado de entrega es de 7 a 20 días hábiles después del envío.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento.
¿De dónde provienen los productos?
Trabajamos con centros logísticos y proveedores internacionales cuidadosamente seleccionados para ofrecer productos de calidad a precios competitivos.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí. Puede solicitar modificaciones o cancelaciones dentro de las primeras 12 horas posteriores a la compra.
Después de ese plazo, el pedido puede haber entrado en proceso de preparación.
¿Qué sucede si recibo un producto dañado?
Contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega enviando fotografías del producto.
Nuestro equipo evaluará el caso y ofrecerá una solución adecuada.
¿Aceptan devoluciones?
Sí. Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto no haya sido utilizado.
¿Los pagos son seguros?
Sí. Todas las transacciones se procesan mediante plataformas seguras y certificadas.
¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
Nuestro equipo responde normalmente dentro de 24 a 48 horas hábiles.